Aunque se consideran el medio de transporte más seguro del mundo, los ascensores necesitan mantenimiento con regularidad para evitar inconvenientes cuando se lleva a cabo un viaje, como por ejemplo: quedarse atrapado dentro de uno, por supuesto que no es muy común, pero puede existir alguna excepción. 

Es importante estar informado y saber qué hacer en esas ocasiones, así que a continuación te compartiremos algunas recomendaciones.

1. Mantén la calma

Ante esta situación, es normal que te sientas nervioso, pero trata de mantener la calma. Mira a tu alrededor, dentro del equipo estás en un espacio seguro. 

2. Comunica la situación

Lo principal es utilizar el citófono del ascensor y así comunicarte con la recepción del edificio, indica la situación y comparte los detalles necesarios. Algunas veces, los equipos modernos tienen stickers en la cabina con el código QR que te llevará directo al chat de Whatsapp o en el sticker del instructivo encuentras el número de teléfono de la empresa que fabricó el ascensor, así te comunicas directamente. 

3. Jamás abras las puertas

Por más que sientas que es la opción, no intentes forzar las puertas. Los ascensores modernos en el momento de detectar una falla lo que hacen es que electrónicamente están intentando solucionarla y si fuerzas las puertas, puede que el equipo solucione el problema y si avanza, puede haber un accidente. 

4. No saltes

Al comunicarte con la administración o los fabricantes, debes esperar, no saltar y mantener la calma, seguramente los encargados están en camino para auxiliarte.

5. Escucha las instrucciones

De la misma forma en la que notificaste la situación, los encargados se comunicarán contigo, así que presta mucha atención y sigue las instrucciones.

Un buen mantenimiento en tu ascensor evitará inconvenientes

Realmente esperamos que los usuarios y visitantes del edificio no tengan que utilizar estas recomendaciones, pero para que eso suceda es importante realizar rutinas de mantenimiento preventivo mensual, como lo exige la norma NTC 5926-1 de la ONAC para prevenir posibles fallas a tiempo. 

Otis Colombia es una empresa experta en la fabricación de ascensores, escaleras o rampas eléctricas, tanto Otis como de otras marcas, realiza visitas periódicas para comprobar el buen funcionamiento de los equipos, ya que todos los usuarios se merecen viajes cómodos, seguros y eficientes. 

En todo momento, el administrador del edificio tendrá contacto con el equipo de Otis y podrá recibir asesoría. Además, tendrás nuevas tecnologías para administrar y monitorear la actividad en los ascensores, uno de ellos es el EMS 2.0, un sistema de gestión de ascensores. Te permite experimentar una nueva dimensión de control de tu equipo. Obtén más información de EMS Panorama.

¡No hay duda que la confianza y la seguridad que genera el ascensor es indispensable! Contacta a Otis y realiza mantenimiento a tus ascensores, pueden ser Otis o de otra marca. También, puede que estés en busca de comprar un ascensor nuevo, encontrarás una variedad de equipos que brindan seguridad y cumplen con las normativas internacionales como la EN-81, entre otras. En Colombia, específicamente, cumplen con la normativa NTC 5926 – 1 y la NTC 4349 sobre movilidad reducida.